Bei yeezys.at möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein bestellter Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Rückgabe.
Kostenlose Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum möglich.
Bitte rechnen Sie nach Eingang des Produkts bei uns mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen für die Abwicklung der Rücksendung und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Rückgabebedingungen, den Ablauf der Rücksendung, die Rückerstattung sowie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Österreich.
1. Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen
Bei yeezys.at können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum kostenlos zurücksenden.
Für Rücksendungen, die den Bedingungen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie entsprechen, übernehmen wir die regulären Rücksendekosten, sofern Sie das vorgesehene Rückgabeverfahren nutzen.
Mit dieser zusätzlichen Rückgabemöglichkeit möchten wir Ihnen mehr Flexibilität und Sicherheit beim Online-Einkauf bieten.
2. Beginn der Rückgabefrist
Unsere freiwillige Rückgabefrist beginnt am ursprünglichen Kaufdatum und beträgt 30 Tage.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb dieser Frist an und geben Sie die Ware fristgerecht über das vorgesehene Rückgabeverfahren auf.
Diese freiwillige Frist unterscheidet sich vom gesetzlichen Rücktrittsrecht, bei dem die 14-tägige Frist bei Warenkäufen grundsätzlich erst mit dem Erhalt der Ware beginnt.
3. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist.
- Der Artikel wird möglichst vollständig zurückgegeben.
- Vorhandenes Zubehör wird beigelegt.
- Das Produkt wird sorgfältig und transportsicher verpackt.
- Die Rücksendung kann der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden.
Diese Voraussetzungen gelten für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
4. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Wir empfehlen, Produkte nur so weit zu verwenden oder anzuprobieren, wie dies zur Überprüfung von Größe, Passform und Beschaffenheit erforderlich ist.
Bitte vermeiden Sie unnötige Beschädigungen und übermäßige Gebrauchsspuren.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts können der Zustand und die Vollständigkeit des Artikels im Rahmen der vereinbarten Rückgabebedingungen berücksichtigt werden.
5. Rückgabe von Schuhen
Wenn Sie Schuhe zurücksenden möchten, empfehlen wir, diese zunächst nur auf einer sauberen Innenfläche anzuprobieren.
Bitte achten Sie darauf, dass die Schuhe möglichst sauber bleiben und vorhandenes Zubehör mitgeschickt wird.
Die Originalschachtel sollte nach Möglichkeit erhalten bleiben und durch eine zusätzliche Versandverpackung geschützt werden.
6. Rückgabe von Bekleidung und Accessoires
Bekleidung und Accessoires sollten nach Möglichkeit in einem gepflegten Zustand zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie vorhandene Etiketten und Zubehörteile bei, soweit diese noch vorhanden sind.
Bei bestimmten Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gelten. Diese werden ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang angewendet.
7. So funktioniert die Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die auf yeezys.at angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten Informationen zum kostenlosen Rückgabeverfahren.
- Verpacken Sie die Produkte sorgfältig.
- Senden Sie die Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
8. Kostenlose Rücksendekosten
Die Rücksendung ist innerhalb unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist kostenlos, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.
Bitte nutzen Sie das vorgesehene Rückgabeverfahren, damit keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister oder eine besondere Versandart nutzen möchten, empfehlen wir, sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen.
9. Rücksendebestätigung und Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Rücksendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, empfehlen wir, die entsprechende Sendungsnummer aufzubewahren.
So können Sie den Versandstatus überprüfen und bei Bedarf einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.
10. Eingang und Prüfung der Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und der ursprünglichen Bestellung zugeordnet.
Dabei prüfen wir gegebenenfalls den Artikel, die Vollständigkeit der Rücksendung und die geltenden Rückgabebedingungen.
Wir bemühen uns, diesen Vorgang möglichst schnell abzuschließen.
11. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Bitte rechnen Sie nach Eingang des Produkts bei uns mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen für die Abwicklung der Rücksendung und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben davon unberührt.
12. Ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Dies kann beispielsweise eine Kreditkarte oder ein anderer auf yeezys.at angebotener Zahlungsdienst sein.
Eine abweichende Rückerstattungsmethode wird nur verwendet, wenn dies zulässig und entsprechend vereinbart ist.
13. Höhe der Rückerstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe wird grundsätzlich der tatsächlich bezahlte Betrag für die zurückgegebenen Artikel erstattet.
Wurde ein Produkt mit einem Rabatt oder Aktionscode gekauft, richtet sich die Rückerstattung nach dem tatsächlich gezahlten Preis und den rechtmäßig anwendbaren Angebotsbedingungen.
Bei einem gesetzlichen Rücktritt gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rückzahlung der erhaltenen Leistungen.
14. Teilweise Rücksendungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können Sie auch einzelne berechtigte Produkte zurücksenden.
Die Rückerstattung bezieht sich in diesem Fall auf die zurückgegebenen Artikel.
Bei besonderen Paketangeboten oder kombinierten Rabattaktionen können die vor dem Kauf mitgeteilten Angebotsbedingungen berücksichtigt werden.
15. Falsche oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch.
Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos mit.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
16. Gesetzliches Rücktrittsrecht in Österreich
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei Warenkäufen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts müssen Sie uns innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
17. Rücksendung nach gesetzlichem Rücktritt
Nach einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt müssen die Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurückgesendet werden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf dieser Frist abgesendet werden.
Für berechtigte Rücksendungen über unser kostenloses Rückgabeverfahren übernehmen wir die regulären Rücksendekosten.
18. Rückerstattung bei gesetzlichem Rücktritt
Bei einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung.
Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung im gesetzlich vorgesehenen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Unsere übliche Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen nach Wareneingang verlängert die gesetzliche Rückerstattungsfrist nicht.
19. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gelten.
Dies betrifft beispielsweise unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen individuell angefertigte Produkte oder bestimmte versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Solche Ausnahmen gelten ausschließlich im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
20. Gesetzliche Gewährleistung
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht zu.
Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Voraussetzungen können dazu Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung gehören.
Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist.
21. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen, ob ein Umtausch möglich ist und ob der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Ein freiwilliger Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.
22. Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist
Nach Ablauf unserer freiwilligen Rückgabefrist können wir eine Rückgabe aufgrund eines geänderten Kaufwunsches nicht garantieren.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben weiterhin bestehen.
23. Probleme bei der Rücksendung
Sollte Ihre Rücksendung verspätet eintreffen, während des Transports verloren gehen oder nicht eindeutig zugeordnet werden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsinformationen bereit.
Wir unterstützen Sie bei der Klärung.
24. Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht nutzen Sie bitte die aktuellen Kontaktmöglichkeiten auf yeezys.at.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
25. Änderungen der Rückgaberichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.
Für bereits abgeschlossene Käufe gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen schränken keine bereits entstandenen gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
26. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher in Österreich.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach österreichischem Recht oder anwendbarem EU-Recht ein.
Unser Rückgabeversprechen
Bei yeezys.at möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess bieten.
Unsere wichtigsten Rückgabevorteile:
Kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum
Einfaches und transparentes Rückgabeverfahren
Bearbeitung der Rücksendung innerhalb von üblicherweise 2–3 Werktagen nach Wareneingang
Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Unterstützung bei falschen, beschädigten oder mangelhaften Produkten
Wahrung des gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrechts
Vielen Dank, dass Sie bei yeezys.at einkaufen.
